GİZLİLİK POLİTİKASI VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI

Son Güncelleme: 29.10.2026

Web Sitesi: https://balvista.com.tr/

1. GİRİŞ VE AMAÇ

Balvista Gayrimenkul ve Yatırım Danışmanlığı ("Balvista") olarak müşterilerimizin, web sitesi ziyaretçilerimizin, gayrimenkul sahiplerinin, alıcı ve kiracı adaylarının, iş ortaklarımızın ve sistemimize kayıt olan kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem vermekteyiz.

İşbu Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK"), ilgili ikincil mevzuat ve yürürlükteki diğer yasal düzenlemeler çerçevesinde hazırlanmıştır.

Bu politikanın amacı; kişisel verilerin hangi amaçlarla toplandığını, hangi hukuki sebeplere dayanılarak işlendiğini, kimlerle paylaşılabileceğini, nasıl korunduğunu, ne kadar süreyle saklandığını ve ilgili kişilerin haklarını açıklamaktır.

Balvista, kişisel verilerin işlenmesinde hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun hareket etmeyi, verileri belirli, açık ve meşru amaçlarla işlemeyi, işleme amacıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü davranmayı ve gerekli saklama sürelerine uymayı esas alır.

2. VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ

6698 sayılı Kanun kapsamında veri sorumlusuna ilişkin iletişim bilgileri aşağıda yer almaktadır.

Firma Unvanı: Balvista Gayrimenkul ve Yatırım Danışmanlığı

Adres: Kasaplar Mahallesi, Bigadiç Caddesi, No:14/A, Altıeylül / Balıkesir

Telefon: 0535 391 64 96

E-posta: info@balvista.com.tr

Web Sitesi: https://balvista.com.tr/

Balvista, kişisel verilerin korunmasına yönelik gerekli idari ve teknik tedbirleri almak ve veri işleme faaliyetlerini yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirmekle yükümlüdür.

3. İŞLENEBİLECEK KİŞİSEL VERİLER

Balvista tarafından sunulan hizmetin niteliğine ve ilgili kişinin gerçekleştirdiği işlemlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir.

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad ve hukuken gerekli işlemlerde kimlik doğrulama amacıyla talep edilen diğer bilgiler.

İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, yazışma adresi ve iletişim tercihleri.

Gayrimenkul Bilgileri: Satışa veya kiralamaya konu taşınmazın adresi, konumu, türü, özellikleri, fotoğrafları, talep edilen satış veya kira bedeli, mülkiyet ve yetkilendirme işlemleriyle ilgili gerekli bilgiler.

Müşteri İşlem Bilgileri: Gayrimenkul talepleri, randevular, görüşmeler, teklifler, pazarlık süreçleri, sözleşmeler, hizmet kayıtları ve işlem geçmişi.

Üyelik Bilgileri: Kullanıcı hesabı, üyelik tarihi, hesap hareketleri, kayıtlı portföy önerileri ve kullanıcı panelinde gerçekleştirilen işlemler.

Finansal ve Hukuki İşlem Bilgileri: Hizmet bedelleri, fatura bilgileri, ödeme kayıtları, sözleşme ve yetkilendirme belgeleri ile hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli bilgiler.

İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, erişim zamanı, oturum kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri ile sistem güvenliği kapsamında tutulan teknik kayıtlar.

Talep ve Şikâyet Bilgileri: İletişim formları, müşteri talepleri, şikâyetler, geri bildirimler ve bunlara ilişkin yazışmalar.

Özel nitelikli kişisel veriler, ancak hukuken gerekli olduğu ve KVKK'nın 6. maddesinde öngörülen işleme şartları bulunduğu durumlarda, gerekli güvenlik önlemleri alınarak işlenebilir.

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Balvista tarafından elde edilen kişisel veriler, ilgili faaliyetle sınırlı olmak üzere aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Satılık ve kiralık gayrimenkul danışmanlığı hizmetlerinin yürütülmesi.

• Gayrimenkul sahipleri ile alıcı veya kiracı adayları arasında iletişim sağlanması.

• Gayrimenkul portföylerinin oluşturulması ve yönetilmesi.

• Taşınmaz gösterimi, değerlendirme ve randevu süreçlerinin yürütülmesi.

• Taşınmaz ticareti kapsamında yetkilendirme ve sözleşme süreçlerinin gerçekleştirilmesi.

• Müşteri taleplerinin, tekliflerin ve şikâyetlerin değerlendirilmesi.

• Kullanıcı üyeliklerinin oluşturulması ve yönetilmesi.

• Portföy önerme ve ödül programlarının işletilmesi.

• Hizmet süreçlerine ilişkin bilgilendirmelerin yapılması.

• Finans, muhasebe ve faturalandırma işlemlerinin yürütülmesi.

• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

• Bilgi güvenliğinin ve web sitesi güvenliğinin sağlanması.

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının hukuka uygun taleplerinin karşılanması.

• Gerekli hukuki şartlar sağlandığında ticari elektronik ileti ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.

Kişisel veriler, toplandıkları amaç dışında yeni bir amaçla işlenecekse ilgili mevzuat kapsamında gerekli bilgilendirme yapılır ve gerektiğinde açık rıza alınır.

5. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ

Kişisel veriler; Balvista web sitesi, iletişim ve üyelik formları, gayrimenkul başvuru formları, portföy önerme sistemi, telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları, yüz yüze görüşmeler, sözleşmeler ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla elde edilebilir.

Veriler, elektronik ortamlarda tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

6. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel veriler, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen ve ilgili veri işleme faaliyetine uygun düşen hukuki sebeplere dayanılarak işlenir.

Bu hukuki sebepler şunlardır:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması.

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması.

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.

• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması.

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi.

• İlgili veri işleme faaliyeti bakımından gerekli olduğu durumlarda ilgili kişinin açık rızasının bulunması.

Her veri işleme faaliyetinde bu sebeplerin tamamı değil, somut faaliyet için geçerli olan hukuki sebep esas alınır.

7. GAYRİMENKUL PORTFÖYLERİNE İLİŞKİN VERİLER

Balvista, gayrimenkul alım, satım ve kiralama hizmetleri kapsamında taşınmaz sahiplerine, alıcı adaylarına, kiracı adaylarına ve yetkili temsilcilere ait kişisel verileri işleyebilir.

Gayrimenkullere ilişkin mülkiyet, adres, konum, görsel, iletişim ve sözleşme bilgileri yalnızca ilgili hizmetin yürütülmesi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılır.

Gayrimenkul ilanlarının yayımlanmasında, taşınmaz ticaretine ilişkin yürürlükteki düzenlemelere, ilan ve yetkilendirme yükümlülüklerine uyulur.

Mülk sahiplerinin kişisel iletişim bilgileri, hukuki dayanak bulunmadıkça kamuya açık alanlarda paylaşılmaz.

8. PORTFÖY ÖNERME VE ÖDÜL PROGRAMI

Balvista web sitesi üzerinden sunulabilecek "Portföy Getir, Hediye Çeki Kazan" benzeri programlarda kullanıcılar, satışa veya kiralamaya konu olabilecek gayrimenkulleri işletmeye önerebilir.

Bu kapsamda öneriyi yapan kişinin kimlik ve iletişim bilgileri, önerilen taşınmazın bilgileri, taşınmaz sahibinin iletişim bilgileri ve önerinin işlem durumu işlenebilir.

Söz konusu veriler; önerinin değerlendirilmesi, taşınmaz sahibiyle iletişim kurulması, gerekli yetkilendirme işlemlerinin yürütülmesi, kullanıcıya süreç hakkında bilgi verilmesi ve varsa ödül hakkının değerlendirilmesi amacıyla kullanılabilir.

Üçüncü kişilere ait kişisel verilerin sisteme girilmesi, tek başına bu kişilerin açık rıza verdiği veya verilerin işlenmesi için yeterli hukuki sebebin bulunduğu anlamına gelmez.

Balvista, üçüncü kişilere ait verilerin işlenmesi bakımından geçerli hukuki sebebi değerlendirir ve KVKK'nın 10. maddesi ile ilgili mevzuat hükümleri kapsamında gerekli aydınlatmayı gerçekleştirir.

Öneriyi yapan kullanıcı, gayrimenkul sahibinin adına sözleşme imzalama, portföy yetkisi verme veya onu hukuken temsil etme hakkını yalnızca öneri kaydı oluşturarak elde etmiş sayılmaz.

Portföy önerme sistemine ilişkin ödül, hediye çeki ve hak kazanma koşulları ayrıca yayımlanacak program katılım şartlarında düzenlenir.

9. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel veriler, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak ve ilgili işlem için gerekli olduğu ölçüde üçüncü kişilere aktarılabilir.

Hizmetin niteliğine bağlı olarak aktarım yapılabilecek alıcı grupları şunlardır:

• Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

• İlgili işlemlerde görev alan noterler ve diğer yetkili merciler.

• Hukuki ve mali danışmanlık hizmeti sunan kişiler.

• Sözleşme ve ödeme süreçlerinde hizmet alınan kuruluşlar.

• Web sitesi barındırma, yazılım, bilgi güvenliği ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları.

• Gayrimenkul işleminin yürütülmesi için gerekli olan ve hukuki aktarım şartları bulunan işlem tarafları.

Aktarımlar, belirli ve meşru amaçlarla sınırlı tutulur.

Kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olduğunda KVKK'nın 9. maddesinde düzenlenen güncel şartlar ve güvenceler uygulanır.

10. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI VE İMHASI

Balvista, kişisel verileri ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza eder.

Saklama süresinin belirlenmesinde sözleşmesel yükümlülükler, vergi ve muhasebe mevzuatı, taşınmaz ticaretine ilişkin düzenlemeler, hukuki uyuşmazlık süreleri ve ilgili diğer yasal yükümlülükler dikkate alınır.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde veriler, mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

11. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ

Balvista, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almayı hedefler.

Bu kapsamda hizmetin niteliğine göre erişim yetkilendirmeleri, güvenli bağlantı yöntemleri, sistem güncellemeleri, yedekleme, güvenlik kontrolleri, erişim kayıtları ve yetkili personel veya hizmet sağlayıcılarla gizlilik yükümlülükleri uygulanır.

İnternet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının mutlak güvenliği garanti edilememekle birlikte, Balvista kişisel verilerin korunması için gerekli güvenlik tedbirlerini uygular.

12. ÇEREZLER VE İNTERNET SİTESİ TEKNOLOJİLERİ

Balvista web sitesi, sitenin çalışmasını sağlamak, kullanıcı oturumlarını yönetmek, güvenliği desteklemek ve kullanıcının tercihlerine göre hizmet sunmak amacıyla çerezlerden yararlanabilir.

Analitik, performans, reklam veya pazarlama amaçlı çerezlerin kullanılması halinde ilgili mevzuata uygun bilgilendirme ve gerekli olduğu durumlarda açık rıza mekanizmaları uygulanır.

Zorunlu olmayan çerezler için gerekli hukuki şartlar sağlanmadan kullanıcı cihazına çerez yerleştirilmez.

Çerezlerin türleri, sağlayıcıları, kullanım amaçları ve saklama süreleri ayrıca yayımlanacak Çerez Politikası'nda açıklanır.

13. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Balvista, hizmet süreçleriyle ilgili zorunlu bilgilendirmeler ile reklam ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletileri birbirinden ayrı değerlendirir.

Kampanya, tanıtım ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca gerekli onaylar alınarak gönderilir.

Kullanıcılar, mevzuat kapsamında ticari elektronik ileti tercihlerini değiştirebilir veya ret haklarını kullanabilir.

14. ÜÇÜNCÜ TARAF WEB SİTELERİ

Balvista web sitesi, üçüncü kişilere ait internet sitelerine veya harici hizmetlere bağlantılar içerebilir.

Bu bağlantılar üzerinden erişilen platformların kişisel veri işleme uygulamaları, ilgili platformların kendi gizlilik politikalarına tabidir.

Balvista, kendi kontrolü dışında bulunan üçüncü taraf platformların veri işleme faaliyetlerinden doğrudan sorumlu değildir; ancak kendi gerçekleştirdiği veri aktarımlarından kaynaklanan yasal sorumlulukları saklıdır.

15. İLGİLİ KİŞİNİN KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARI

6698 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca kişisel verisi işlenen herkes, veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarını kullanabilir:

1. Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme.

2. Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.

3. Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.

4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.

5. Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme.

6. KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.

7. Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.

8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.

9. Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.

16. KVKK BAŞVURULARI

İlgili kişiler, kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin taleplerini KVKK'nın 13. maddesi ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ kapsamında Balvista'ya iletebilir.

Başvurular, mevzuatta öngörülen usuller çerçevesinde yazılı olarak veya hukuken kabul edilen diğer yöntemlerle gerçekleştirilebilir.

Başvuru Adresi: Kasaplar Mahallesi, Bigadiç Caddesi, No:14/A, Altıeylül / Balıkesir

İletişim E-postası: info@balvista.com.tr

Telefon: 0535 391 64 96

E-posta yoluyla yapılacak resmî KVKK başvurularında, başvurunun mevzuatta kabul edilen yöntemlerden biriyle iletilmesi gerekir. Bu nedenle yukarıdaki e-posta adresinin belirtilmesi, her e-posta başvurusunun şekil şartlarını kendiliğinden karşıladığı anlamına gelmez.

Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde ilgili mevzuatta belirlenen tarifeye uygun ücret talep edilebilir.

Başvurunun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi halinde ilgili kişi, yasal koşullar ve süreler çerçevesinde Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyette bulunabilir.

17. POLİTİKADA YAPILACAK DEĞİŞİKLİKLER

Balvista Gayrimenkul ve Yatırım Danışmanlığı, mevzuat değişiklikleri, sunulan hizmetlerdeki yenilikler ve kişisel veri işleme faaliyetlerindeki değişiklikler doğrultusunda işbu politikayı güncelleyebilir.

Güncellenen metin, https://balvista.com.tr/ adresinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Veri işleme amaçlarında veya ilgili kişilere yapılması gereken bilgilendirmelerde değişiklik olması halinde, yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli ek aydınlatmalar yapılır.

18. İLETİŞİM

Gizlilik Politikası, kişisel verilerin korunması ve KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin sorularınız için Balvista Gayrimenkul ve Yatırım Danışmanlığı ile iletişime geçebilirsiniz.

Firma Unvanı: Balvista Gayrimenkul ve Yatırım Danışmanlığı

Adres: Kasaplar Mahallesi, Bigadiç Caddesi, No:14/A, Altıeylül / Balıkesir

Telefon: 0535 391 64 96

E-posta: info@balvista.com.tr

Web Sitesi: https://balvista.com.tr/

Balvista Gayrimenkul ve Yatırım Danışmanlığı, kişisel verilerin korunmasını kurumsal sorumluluğunun önemli bir parçası olarak kabul eder ve veri işleme faaliyetlerini ilgili mevzuata uygun şekilde yürütmeyi taahhüt eder.